Termos de uso dos sites e canais Makers.

Aceitação

Ao acessar ou utilizar sites, páginas, formulários, materiais, produtos, canais digitais ou comunicações da Makers, o usuário declara que leu estes termos e aceita respeitar as regras gerais aqui descritas.

Se não concordar com estes termos, deve evitar utilizar os canais digitais Makers e contatar a equipe para esclarecer qualquer dúvida antes de prosseguir.

Quem somos

Makers é a marca usada para apresentar produtos digitais, agentes, automações, software sob medida e serviços relacionados com operação, vendas, atendimento e canais digitais.

Quando uma relação exigir identificação fiscal, dados societários, endereço, representante ou contato formal para notificações, esses elementos são disponibilizados em proposta, contrato, fatura ou resposta administrativa.

Âmbito dos termos

Estes termos aplicam-se ao uso dos sites Makers, páginas comerciais, páginas de produto, landing pages, materiais de apresentação, documentos digitais, formulários, canais de contato e demais interfaces disponibilizadas pela Makers.

Alguns produtos, propostas, contratos, demos, pilotos ou integrações podem ter condições adicionais. Quando existirem, essas condições específicas prevalecem sobre estas regras gerais no que for aplicável.

Informação do site

Os conteúdos publicados nos sites e páginas Makers têm finalidade informativa, comercial e institucional. A Makers procura manter informação clara e atualizada, mas os conteúdos podem ser ajustados, removidos ou corrigidos sem aviso individual.

Descrições de produtos, capacidades, integrações, fluxos, exemplos de uso e materiais comerciais não constituem garantia automática de disponibilidade, resultado, adequação a um caso concreto ou obrigação contratual sem acordo escrito.

Contatos comerciais

Quando envia uma mensagem, pedido de contato, pedido de proposta ou pedido administrativo, deve fornecer informação verdadeira, atualizada e adequada ao contexto do pedido.

O envio de um formulário não cria automaticamente uma relação contratual, obrigação de resposta em prazo específico, exclusividade comercial ou compromisso de prestação de serviço.

Formulários e pedidos

A Makers pode usar os dados enviados para analisar o pedido, responder, encaminhar internamente, preparar uma conversa comercial, avaliar a viabilidade técnica ou cumprir necessidades administrativas relacionadas.

Pedidos que envolvam temas legais, contratuais, administrativos ou privacidade devem ser encaminhados pelo pedido administrativo para facilitar triagem e cadastro.

Produtos e serviços

A Makers pode disponibilizar produtos digitais, software sob medida, agentes de IA, automações, dashboards, integrações, sites, materiais estratégicos ou serviços técnicos conforme proposta, contrato, ordem de trabalho ou documentação aplicável.

Condições comerciais, preços, prazos, níveis de serviço, entregáveis, propriedade de outputs e responsabilidades específicas devem constar de documento próprio. Esta página não substitui esses instrumentos.

Acessos beta e preview

Alguns produtos, agentes, integrações ou funcionalidades podem ser disponibilizados em fase beta, preview, piloto, teste controlado ou acesso antecipado. Nesses casos, podem existir erros, interrupções, alterações de comportamento, limites de uso ou remoção de funcionalidades.

O uso de versões beta ou preview deve ser feito com cautela, acompanhamento humano e sem depender delas como único meio para decisões críticas, obrigações legais, fluxos financeiros, saúde, segurança ou operações de alto risco.

Uso aceitável

Os sites, canais, produtos e materiais Makers devem ser usados apenas para fins legítimos, profissionais e compatíveis com a finalidade para que foram disponibilizados.

• Não enviar informação falsa, abusiva, ilícita, ofensiva ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar contornar mecanismos de segurança, autenticação, limitação de uso ou controle de acesso.
• Não usar automações, scraping, engenharia reversa ou testes intrusivos sem autorização expressa.
• Não utilizar agentes, integrações ou canais externos para spam, fraude, assédio ou práticas comerciais proibidas.

Canais externos

Interações realizadas por WhatsApp, Instagram, email, plataformas de terceiros, ferramentas de analytics, automação ou comunicação também podem estar sujeitas aos termos e políticas desses prestadores.

A Makers não controla integralmente disponibilidade, regras, moderação, alterações técnicas ou decisões operacionais dessas plataformas externas.

Propriedade intelectual

Marcas, nomes, logotipos, interfaces, textos, imagens, estruturas de página, componentes, materiais comerciais, documentação e demais conteúdos disponibilizados pela Makers são protegidos por direitos de propriedade intelectual ou direitos de terceiros licenciados.

Salvo autorização escrita ou previsão contratual, o usuário não deve copiar, reproduzir, adaptar, distribuir, vender, publicar ou explorar comercialmente conteúdos Makers.

Conteúdos de terceiros

Alguns materiais podem referir plataformas, ferramentas, bibliotecas, canais, marcas, integrações ou conteúdos de terceiros. Essas referências pertencem aos respectivos titulares e não implicam patrocínio, parceria ou validação automática.

Quando projetos incluírem ativos, dados, conteúdos ou marcas fornecidos pelo cliente, a responsabilidade pela legitimidade desse material deve ser confirmada no respectivo contexto contratual.

Disponibilidade

A Makers pode procurar manter os seus sites, materiais, canais e produtos disponíveis, seguros e funcionais, mas não garante funcionamento contínuo, ausência de erros, compatibilidade permanente com todos os dispositivos ou disponibilidade ininterrupta de plataformas externas.

Manutenções, alterações técnicas, incidentes, atualizações de fornecedores, indisponibilidade de APIs, limites de plataformas ou eventos fora do controle razoável podem afetar o funcionamento.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei e por contratos aplicáveis, a Makers não deve ser responsabilizada por danos indiretos, perda de oportunidade, perda de lucros, falhas de terceiros, uso indevido dos canais ou decisões tomadas sem validação humana adequada.

Qualquer limitação definitiva de responsabilidade, exclusão, indenização ou regime de compensação deve constar de contrato próprio quando aplicável.

Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por garantir que a informação que envia é legítima, que tem autorização para compartilhar dados ou materiais de terceiros e que utiliza os canais Makers de forma compatível com a lei, contratos aplicáveis e boas práticas comerciais.

Em produtos, agentes e automações configurados para uma organização, o cliente deve definir instruções adequadas, validar outputs, supervisionar fluxos críticos e manter humanos responsáveis pelas decisões relevantes.

Agentes de IA e automações

Agentes de IA, fluxos automatizados e integrações podem ajudar a responder, organizar, pesquisar, classificar, encaminhar ou executar tarefas. Ainda assim, podem produzir erros, respostas incompletas, atrasos, interpretações incorretas ou dependências de dados externos.

Os agentes não devem ser tratados como autônomos para efeitos de decisão crítica sem revisão humana, regras de controle, monitoramento adequado e limites proporcionais ao risco do caso de uso.

Alterações aos termos

A Makers pode atualizar estes termos para refletir alterações nos seus sites, produtos, canais, práticas operacionais, requisitos técnicos, fornecedores ou contexto jurídico.

A versão publicada deve indicar data de entrada em vigor, histórico relevante e, quando necessário, mecanismo de comunicação a usuários ou clientes afetados.

Questões contratuais e resolução

Quando existir proposta, contrato, ordem de trabalho, plano de assinatura ou acordo específico, esse documento define as condições comerciais, lei aplicável, foro, níveis de serviço e mecanismos de resolução no que for aplicável.