Captação de proprietários
Avalie localização, modelo de gestão e contexto. O Explorador pesquisa empresas; não oferece uma base de proprietários individuais.
Várias unidades de hospedagem. Cada pedido no lugar certo.
Identifique a unidade de cada conversa, separe hóspedes de novos proprietários e acompanhe quem responde e o que falta resolver.
Hospedagem com múltiplas unidades
Um fluxo com responsabilidades claras.
Atendimento aos hóspedes
Colete unidade, necessidade e informações autorizadas. Encaminhe a confirmação para a equipe.
Trabalho por unidade
Defina solicitações de serviço, responsáveis, status e registro de conclusão quando o projeto exigir esse controle.
Simulação de processo
Solicitação de um hóspede da unidade B
Unidade B · chegada desejada às 18h · solicitação de instruções de chegada.
Identificar o fluxo
Separe o atendimento aos hóspedes da captação de proprietários.
- Responsável
- Coordenação de atendimento
Coletar informações
A conversa reúne a unidade, a referência da reserva e a pergunta para a equipe responsável.
- Responsável
- WhatsApp + equipe
Definir um responsável
A equipe verifica a reserva e as instruções aprovadas no sistema que utiliza.
- Responsável
- Equipe da unidade
Avaliar a integração
Um portal por unidade ou uma conexão com o PMS exige acessos, permissões e escopo próprios.
- Responsável
- Estúdio Makers
Confirmar o próximo passo
Uma pessoa confirma as instruções e define quem dará continuidade ao atendimento.
- Responsável
- Coordenação de atendimento
Hospedagem com múltiplas unidades
Por onde começar
Escolha os produtos que fazem sentido para o seu processo. Para conectar ferramentas ou adaptar fluxos, conte com o Estúdio Makers.
Agente WhatsApp
Identifique a unidade e o motivo do contato e encaminhe a conversa para a equipe responsável.
Conhecer Agente WhatsApp →Estúdio Makers
Crie um portal por unidade ou um fluxo de ocorrências ligado aos sistemas acordados.
Conhecer Estúdio Makers →Mais produtos para este processo
Explorador Comercial
Pesquise empresas e parceiros profissionais para a expansão da operação; não é uma base de proprietários particulares.
Conhecer Explorador Comercial →AOS
Em beta: tarefas e aprovações entre coordenação e unidades.
Conhecer AOS →O que precisamos entender
- Imóveis administrados e relação com os proprietários.
- Canais, regras de resposta e encaminhamento.
- Sistemas e permissões de acesso por unidade.
Quem precisa participar
Gestores de hospedagem, administradoras de imóveis para estadias e operadores de apartamentos com serviços que tenham autonomia sobre o processo.
Situações que vale a pena analisar
- Mensagens sem identificação da unidade ou do tipo de solicitação.
- Captação de proprietários misturada ao suporte aos hóspedes.
- Serviços e ocorrências acompanhados em canais separados.
Do processo à primeira entrega.
Partimos do seu processo e das ferramentas que sua equipe já usa para definir a primeira entrega.
Perguntas sobre este fluxo
O agente confirma check-in ou disponibilidade?
Ele pode coletar preferências e encaminhar o contexto. Confirmações, códigos de acesso e disponibilidade dependem de fontes e processos autorizados.
Vocês podem criar um portal do proprietário?
Sim, essa necessidade pode ser avaliada pelo Estúdio. Autenticação, permissões, dados, custos e integrações são definidos no diagnóstico.
Que processo você quer melhorar?
A Makers conduz a primeira conversa. Compartilhe seu contexto para avaliarmos se o próximo passo é um produto existente, uma demonstração ou um diagnóstico aprofundado do Estúdio.
Analisar este processoEstúdio · Briefing detalhado do projeto →